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Versés aujourd'hui
165 924 €
7 486 Joueurs en ligne
Licence ALSI-622337Contrôlé par eCOGRA et GLI, établi depuis 2011
Retrait moyen en 21 min60M € versés chaque semaine, limite 56 000 € par transaction
Chiffrement SSL 128 bitsDonnées bancaires protégées, audité par iTech Labs
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Choisissez la voie qui vous convient

Notre équipe française applique la même règle depuis 2011 : une personne réelle, jamais un robot.

Vous bloquez sur un dépôt
Pour une question urgente, le chat du site convient le mieux : le support répond en trois minutes environ, jour et nuit.
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Votre dossier à documenter
Pour joindre un justificatif ou détailler un litige, écrivez à [email protected] : une réponse arrive sous douze heures.
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Pour débloquer un retrait sans attendre, appelez le +33 1 60 74 71 77 (CET) : un conseiller décroche en deux minutes environ.
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Vos repères

Glory Casino accompagne les joueurs de France

Après lecture, vous saurez qui appeler depuis la France et vers qui vous tourner en cas de difficulté.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 60 74 71 77
Fuseau horaireCET
Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol
Adresse e-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-622337

Aide au jeu

Associations d'aideJoueurs Info Service, Adictel, SOS Joueurs
Les 4 étapes d'une réclamation

Votre souci remonte, puis trouve sa réponse

À consulter le jour où l'échange avec le service n'a pas réglé votre problème.

Vos preuves enfin lues
Vous écrivez à l'adresse [email protected] en joignant le détail de votre demande et toute preuve utile, comme une capture ou un identifiant de transaction. Le service accuse réception et ouvre votre dossier.
Une réponse, puis une précision
Une réponse écrite vous arrive de notre équipe avec une proposition concrète. Si un point reste flou, vous demandez une précision dans la même conversation plutôt que d'écrire à nouveau.
À qui parler maintenant ?
Le désaccord persiste ? Vous demandez à faire remonter la réclamation auprès d'un responsable du service concerné. La même référence de dossier vous suit tout au long de cette relecture interne.
Vous êtes au bout du recours
Si aucune solution n'émerge, vous transmettez le dossier à l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant nos échanges.
Six adresses précises

Quelle adresse choisir pour votre demande ?

Au lieu d'un message qui rebondit, votre demande arrive directement au service compétent, comme chez nous depuis 2011.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]
Vérification et justificatifs d'identité[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Le reste

Réclamations après le support[email protected]
Données personnelles et confidentialité[email protected]
Partenariats et affaires[email protected]
Vous voulez savoir qui vous reçoit

Glory Casino, une société et un cadre identifiables

Le jour où vous vérifiez qui exploite le site avant de confier votre argent.

Société

Raison socialeGlory Casino LLC
Numéro d'enregistrement155509 (Anjouan)
Adresse du siègeHombo Road, Mutsamudu

Licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority
Numéro de licenceALSI-622337

Écrit

Contact écrit[email protected]
6 questions fréquentes

Avant de nous écrire, la réponse est peut-être là

Chez nous, chaque demande trouve sa réponse sans détour ni jargon.

compteLa vérification du compte dure combien de temps ?+
Comptez environ 34 heures entre l'envoi de vos documents et la fin de la vérification. Nos équipes contrôlent chaque pièce l'une après l'autre. Vous êtes prévenu dès que votre compte est validé.
compteJe dois parler français avec un conseiller, c'est possible ?+
Notre support répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Vous écrivez ou appelez dans la langue qui vous met le plus à l'aise. Un conseiller vous suit sans traduction de dernière minute.
compteQu'est-ce qui se passe si la réponse ne me satisfait pas ?+
Si une réponse ne vous convient pas, demandez la relance du dossier auprès du même service. Une réclamation écrite peut ensuite être adressée à [email protected]. En dernier recours, l'Autorité de régulation d'Anjouan examine le litige.
compteEt si je veux fermer mon compte, comment je fais ?+
Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte par le canal de votre choix. Un seul compte par joueur est autorisé et les doublons sont fermés. Si le jeu vous pose problème, parlez aussi de l'auto-exclusion à un conseiller.
compteOù trouver mon compte sans donner mon mot de passe ?+
Pour retrouver votre dossier, donnez votre adresse e-mail d'inscription et un détail de votre dernière opération. Nous n'avons jamais besoin de votre mot de passe, un conseiller ne vous le demandera pas. Ces éléments suffisent à vous identifier.
compteQuand obtient-on la copie ou la suppression de ses données ?+
Une demande de copie ou de suppression s'adresse à [email protected]. Un conseiller vous confirme la réception, puis le traitement suit son cours. Comptez un suivi sous quelques jours selon la nature de la demande.
Des délais clairs

Retenez les délais avant d'écrire

De quoi chasser l'inquiétude de tomber sur une ligne qui reste muette.

Chat

Heures du chat24 heures sur 24, sept jours sur sept
Chat, première réponse3 minutes
Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]
Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 60 74 71 77
Attente au téléphone2 minutes

Aide indépendante en cas de jeu problématique

Le jeu doit rester un loisir. Si le vôtre devient un problème, des organisations indépendantes comme Joueurs Info Service, Adictel et SOS Joueurs proposent une écoute gratuite, sans lien avec nous.

Joueurs Info Service. Cette structure nationale offre une écoute et des conseils gratuits aux joueurs en difficulté et à leurs proches.

Adictel. Cet organisme accompagne les personnes confrontées à une addiction, avec un suivi adapté à chaque situation.

SOS Joueurs. Cette association apporte un soutien bienveillant et des ressources aux joueurs qui souhaitent s'arrêter.

Avec ces détails, la réponse arrive plus vite

Rassemblez ces cinq éléments avant de joindre le service, votre demande partira complète.

  • Votre adresse e-mail de connexion
  • Votre identifiant de transaction
  • Une capture du message ou du solde
  • Votre pièce d'identité si demandée
  • L'heure précise du problème

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